Quer importar carros chineses, mas está preocupado por não conseguir repará-los se avariarem—o que fazer?
Os produtos chineses há muito que têm como competitividade central "alta qualidade e baixo preço". Desde o surgimento dos veículos elétricos da China, cada vez mais pessoas querem importar um veículo elétrico da China. No entanto, porque muitas marcas chinesas ainda não estabeleceram centros de serviço pós-venda na sua área local, pode ter preocupações: se comprar um carro chinês e este tiver um problema, não haverá forma de o reparar?
Sim, esta é de facto uma preocupação válida. Para bens de consumo de grande dimensão como carros, o serviço pós-venda é realmente um aspeto crucial. No entanto, precisa de olhar para esta situação a partir de diferentes perspetivas. Se está a comprar um carro a combustível, não precisa de se preocupar demasiado com esta questão. Isto porque existem relativamente poucas marcas chinesas independentes de carros a combustível; a maioria das marcas de carros a combustível vendidas na China são produzidas por fabricantes europeus, americanos ou japoneses nas suas fábricas chinesas. Os modelos e tamanhos das peças sobressalentes que utilizam são na sua maioria compatíveis com os disponíveis nas oficinas locais, o que significa que podem ser usados diretamente. Entre as marcas de carros a combustível mais vendidas na China, Volkswagen, Buick, Sylphy, Excelle e Audi são todas marcas não chinesas. Portanto, se importar um carro destes, pode facilmente resolver quaisquer problemas de manutenção localmente, caso surjam.
Se está a comprar um veículo de nova energia, como um veículo totalmente elétrico ou um veículo híbrido elétrico, pode precisar de se focar mais na questão da manutenção. A boa notícia é que a situação não é assim tão complicada, e acredita-se que este artigo ajude a resolver a maioria das suas dúvidas.
Primeiro, compreenda estes antecedentes chave para reduzir preocupações com a manutenção
Os veículos elétricos têm taxas de avaria relativamente mais baixas
Em primeiro lugar, os veículos elétricos têm muito menos componentes do que os veículos a combustível. Um veículo a combustível médio tem cerca de 30.000 componentes, enquanto um veículo elétrico tem apenas 10.000 componentes. Isto determina que a possibilidade de problemas de manutenção para um veículo elétrico é muito menor. Por outro lado, os veículos elétricos praticamente não requerem manutenção. Se um veículo a combustível precisa de manutenção devido à sua falta de hábito regular de manutenção, tal situação basicamente não ocorre com veículos elétricos.
A parte central onde os veículos a combustível são propensos a avarias é o motor, pois é relativamente sofisticado e faz parte do sistema de potência principal. No entanto, em comparação, o motor elétrico usado em veículos elétricos tem uma estrutura física muito mais simples do que o motor de combustão interna. Portanto, se houver um problema com o sistema de potência, os custos gerais de manutenção e substituição também serão mais baixos.
A maioria das peças automóveis comuns são universais
Devido ao sistema industrial bem desenvolvido da China, para um fabricante automóvel, a forma mais rentável é comprar diretamente peças maduras no mercado para montagem do veículo. Isto é bastante diferente da Tesla. Porque a base industrial nos Estados Unidos é relativamente fraca, mais de 90% das peças da Tesla são desenvolvidas internamente. Em contraste, as peças dos veículos produzidos por marcas independentes chinesas são muito mais universais. Por exemplo, peças comumente problemáticas como pneus, luzes do carro, vidros e pintura do carro podem ser encontradas como peças universais de baixo custo em oficinas locais de reparação automóvel. Portanto, se houver necessidade de manutenção devido a pequenos riscos ou colisões, não precisa de se preocupar com esta questão de todo.
No que deve focar-se mais?
Escolher marcas conhecidas
Em primeiro lugar, precisa de prestar atenção à marca do veículo que vai comprar. Por favor, tente escolher marcas conhecidas para a compra. Porque a sua qualidade é mais garantida, e é muito provável que centros oficiais de pós-venda de venda direta sejam estabelecidos em breve na sua área local. Os seus componentes também são mais fáceis de adquirir. Marcas conhecidas na China incluem BYD, Geely Auto, Li Auto, etc. Pode encontrar a maioria das marcas automóveis chinesas aqui. Pode conhecer as principais marcas automóveis da China através do seguinte artigo: Which Are the Best Chinese Automobile Brands? A qualidade dos veículos destas marcas é muito fiável, e estão atualmente a desenvolver ativamente mercados de vendas no estrangeiro e a construir centros de pós-venda.
Desativar atualizações automáticas de software
Após adquirir o veículo, é fortemente recomendado desativar a função de atualização automática do sistema de software do veículo. Embora esta seja uma funcionalidade muito importante dos carros inteligentes, devido às diferenças entre o ambiente da rede local e o da China, podem ocorrer falhas durante o processo de atualização, como falhas do sistema, ecrãs negros e incapacidade de arrancar o veículo. Tecnicamente, estes problemas podem ser resolvidos, mas como não está na China, o fabricante automóvel pode não ter engenheiros que falem o seu idioma para o ajudar a resolver os problemas, o que lhe causará grandes transtornos.
Além disso, pode haver certas diferenças entre a versão do software utilizada pelo veículo e o seu idioma. Após a atualização do veículo via OTA (Over-the-Air Technology), pode não conseguir compreender as alterações nas funções do veículo de forma atempada, levando a erros operacionais ao utilizar o veículo. A primeira versão do sistema de software pré-instalada no veículo na fábrica é geralmente a mais estável e fiável. Se não procura a "novidade" das funções do veículo, certifique-se de lembrar este ponto.
Para alguns modelos de veículos inteligentes, se o sistema detetar que a sua localização está fora da China, pode desativar automaticamente a função de atualização. Se não souber como desativar manualmente a atualização automática do software, pode contactar o vendedor que o ajudou na compra.
Quando compra o veículo, alguns agentes chineses podem fornecer serviços de conversão de idioma, como converter a interface chinesa do sistema da máquina do veículo para o russo ou inglês localmente usados. Isto é muito benéfico para usar o sistema da máquina do veículo, mas tais serviços geralmente requerem uma taxa adicional, por exemplo, cerca de 1.000 dólares americanos (a taxa específica varia consoante o modelo do veículo). Deve contactar o seu agente de compras para mais detalhes.
A saúde da bateria é o núcleo
A bateria é o maior componente de custo de um veículo elétrico e também a questão de saúde que deve preocupar-se mais. Com o seu uso, a autonomia real da bateria pode diminuir, mas se tiver bons hábitos de utilização, pode realmente prolongar muito a vida útil da bateria.
Em princípio, as baterias usadas nos veículos elétricos atuais são principalmente baterias de iões de lítio, e a eletricidade da bateria provém do fluxo de iões de lítio do eletrodo negativo para o eletrodo positivo.
Existem três tipos de estruturas dentro da bateria, nomeadamente o eletrodo positivo, o eletrodo negativo e o separador no meio. A chave para a manutenção reside em reduzir a atenuação destas três estruturas.
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Carregue atempadamente
Quando utiliza o veículo com pouca carga na bateria, levando à sobredescarga da bateria, o número de iões de lítio no eletrodo negativo diminui excessivamente, causando o colapso da estrutura molecular do eletrodo negativo. Isto fará com que parte do material do eletrodo negativo perca a capacidade de continuar a carregar e descarregar. Quanto mais tempo durar a sobredescarga, mais grave será a atenuação do eletrodo negativo. Recomenda-se que comece a carregar quando a carga da bateria for inferior a 20% e tente evitar usar o veículo quando a carga for inferior a 5%.
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Evite o sobrecarregamento
Semelhante ao princípio do sobredescarga, o sobrecarregamento causará a atenuação do material do eletrodo positivo e também reduzirá a vida útil da bateria. Atualmente, muitos fabricantes chineses de veículos elétricos configuram a bateria para parar automaticamente de carregar quando atinge 90% da capacidade na fábrica. Se o veículo que comprou não tiver esta configuração, pode definir manualmente o limite de carregamento para 90%. Isto prolongará muito a vida útil da bateria de lítio.
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O impacto do tempo extremo na bateria
As baterias geralmente sofrem uma redução da autonomia em ambientes frios. Por exemplo, um carro com uma autonomia de 400 quilómetros no verão pode ter apenas uma autonomia de 350 quilómetros no inverno. Isto porque as baixas temperaturas retardam a velocidade de movimento dos iões de lítio, o que é um fenómeno físico normal e não causará danos irreversíveis à bateria. Se tiver essa possibilidade, é aconselhável estacionar o veículo numa garagem e evitar a exposição prolongada a temperaturas extremamente baixas.
Ao carregar, deve prestar especial atenção para evitar carregar em temperaturas elevadas. Porque a velocidade de movimento dos iões de lítio será muito rápida a altas temperaturas, e carregar neste momento pode causar danos à estrutura interna da bateria. No verão, deve tentar carregar a bateria num local fresco. Ou, ao carregar depois de o veículo ter sido conduzido durante muito tempo, pode deixar o veículo repousar durante 10 minutos para permitir que a temperatura da bateria baixe ligeiramente antes de iniciar o processo de carregamento.
Soluções específicas para avarias
Em primeiro lugar, se o veículo tiver algum risco que necessite de manutenção, dirija-se primeiro à oficina mais próxima. Acredita-se que eles possam resolver 90% dos seus problemas.
Se a oficina local não conseguir resolver o problema, pode contactar o vendedor que lhe vendeu o carro e pedir-lhe que o ajude a encontrar um especialista técnico de diagnóstico remoto na China. Geralmente, o especialista pedirá primeiro que mostre a localização específica e os sintomas da avaria do veículo através de um vídeo. Para alguns problemas difíceis de julgar visualmente, podem sugerir o uso de uma ferramenta de diagnóstico automóvel para testes. Neste momento, pode pedir assistência ao centro de manutenção local. Claro que, se tiver uma ferramenta de diagnóstico automóvel em casa, também pode realizar o teste você mesmo. A ferramenta de diagnóstico é bastante económica, custando normalmente cerca de 500 dólares americanos. Se estiver interessado em veículos ou tiver vários carros em casa, é uma boa ideia ter essa ferramenta à mão.
Deve notar-se aqui que, mesmo que o seu agente de compras não tenha um centro pós-venda na área local, pode ainda assim contactá-lo para obter assistência caso ocorra alguma avaria no veículo. Portanto, ao comprar um veículo, tente escolher um fornecedor de serviços que considere fiável. Mesmo que a sua taxa de serviço possa ser ligeiramente mais alta, eles farão o seu melhor para o ajudar quando surgirem problemas, o que vale a pena. Por exemplo, ZEEX AUTO é um fornecedor fiável de serviços de exportação de automóveis, com todos os funcionários a possuírem uma licenciatura ou superior, e o seu nível de serviço é líder na indústria.
Devido à velocidade muito rápida de iteração dos veículos elétricos na China atualmente, é muito provável que o novo modelo de veículo que comprar tenha boa qualidade e funções ricas, mas pode não haver peças compatíveis correspondentes disponíveis para venda na sua área local. Se este for o caso, precisa de comprar as peças da China por si próprio. No entanto, devido à rede desenvolvida e ao sistema logístico, este processo será muito fluido. Vou organizar os seguintes canais para que obtenha rapidamente as peças de que precisa.
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Plataformas de comércio eletrónico
Existem muitas plataformas de comércio eletrónico especificamente para exportação. Diferente da Amazon, estas plataformas destinam-se a clientes de exportação em grande quantidade. Por trás delas estão frequentemente algumas fábricas locais na China, que enviam diretamente da China e fornecem múltiplas opções logísticas, como transporte terrestre e transporte marítimo.
Alibaba.com (Estação Internacional Alibaba) é a sua primeira escolha, pois tem o maior número de comerciantes, e pode encontrar quase qualquer produto que precise aqui. Mesmo que não consiga encontrar as peças para o modelo de veículo correspondente, pode contactar o serviço de apoio ao cliente online para o ajudar a encontrá-las. Porque os comerciantes na plataforma não listam todos os seus produtos online, o serviço de apoio ao cliente geralmente pode ajudar a conectá-lo com fornecedores mais precisos. Made-in-china.com (Made-in-China.com) é uma escolha muito boa. A sua escala é ligeiramente menor do que a da Alibaba, mas também é excelente na profissionalidade das categorias segmentadas e pode ser usada como uma opção suplementar para expandir o seu âmbito de compra.
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Exportadores Profissionais de Peças Automóveis
Existem muitos prestadores de serviços na China especializados na exportação de peças automóveis. ZEEX AUTO também esteve envolvido em negócios relacionados no passado.
APEC AUTO é um relativamente profissional que conheci. Também pode procurar mais exportadores profissionais de peças automóveis semelhantes através do Google ou outros motores de busca.
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Mantenha Contato com o Seu Vendedor de Automóveis
Lembre-se sempre que o vendedor que o atendeu quando comprou o seu carro é a sua última linha de apoio. Se encontrar algum problema de utilização com o seu carro — incluindo situações em que não consegue encontrar um local para comprar peças para avarias — pode contactá-los e pedir-lhes que o ajudem a comprar os produtos necessários na China.
Claro, podem cobrar uma certa taxa de serviço, mas por favor lembre-se de manter uma boa relação com o seu vendedor de automóveis após a compra do veículo. Portanto, ao escolher um fornecedor (ou concessionário), deve também selecionar candidatos profissionais que possuam uma mentalidade orientada para o serviço.
