Хотите импортировать китайские автомобили, но боитесь, что не сможете их починить, если они сломаются — что делать?
Китайские продукты давно взяли за основу своей конкурентоспособности «высокое качество и низкая цена». С момента подъема китайских электромобилей все больше людей хотят импортировать электромобиль из Китая. Однако, поскольку многие китайские бренды еще не создали центры послепродажного обслуживания в вашем регионе, у вас могут возникнуть опасения: если вы купите китайский автомобиль и у него возникнет проблема, будет ли возможность его отремонтировать?
Да, это действительно обоснованная озабоченность. Для крупных потребительских товаров, таких как автомобили, послепродажное обслуживание действительно является важным аспектом. Однако вам нужно рассмотреть эту ситуацию с разных точек зрения. Если вы покупаете автомобиль с двигателем внутреннего сгорания, вам не стоит слишком беспокоиться об этом вопросе. Это связано с тем, что независимых китайских брендов автомобилей с двигателями внутреннего сгорания относительно мало; большинство брендов автомобилей с двигателями внутреннего сгорания, продаваемых в Китае, производятся европейскими, американскими или японскими автопроизводителями на их китайских заводах. Модели и размеры используемых ими запасных частей в основном совместимы с теми, что доступны в местных ремонтных мастерских, то есть их можно использовать напрямую. Среди самых продаваемых брендов автомобилей с двигателями внутреннего сгорания в Китае Volkswagen, Buick, Sylphy, Excelle и Audi — все не китайские бренды. Поэтому, если вы импортируете такой автомобиль, вы сможете легко решить любые вопросы обслуживания на месте, если они возникнут.
Если вы покупаете новый энергетический автомобиль, такой как чисто электрический или гибридный электромобиль, вам, возможно, стоит уделить больше внимания вопросу обслуживания. Хорошая новость в том, что ситуация не так сложна, и эта статья, как полагают, поможет решить большинство ваших сомнений.
Во-первых, поймите эти ключевые моменты, чтобы уменьшить беспокойство по поводу обслуживания
У электромобилей относительно более низкий уровень отказов
Прежде всего, у электромобилей гораздо меньше компонентов, чем у транспортных средств с двигателями внутреннего сгорания. В среднем у автомобиля с двигателем внутреннего сгорания около 30 000 компонентов, тогда как у электромобиля всего 10 000 компонентов. Это определяет, что вероятность возникновения проблем с обслуживанием у электромобиля значительно ниже. С другой стороны, электромобили практически не требуют обслуживания. Если автомобиль с двигателем внутреннего сгорания нуждается в обслуживании из-за отсутствия у вас привычки регулярного обслуживания, такая ситуация практически не возникает с электромобилями.
Основной частью, где у транспортных средств с двигателями внутреннего сгорания чаще всего возникают неисправности, является двигатель, так как он относительно сложен и является частью основной силовой системы. Однако, по сравнению с этим, электродвигатель, используемый в электромобилях, имеет гораздо более простую физическую структуру, чем двигатель внутреннего сгорания. Поэтому, если возникает проблема с силовой системой, общие затраты на обслуживание и замену также будут ниже.
Большинство распространённых автомобильных запчастей являются универсальными
Благодаря хорошо развитой промышленной системе Китая, для автопроизводителя наиболее экономически выгодным способом является прямое приобретение зрелых комплектующих на рынке для сборки автомобиля. Это сильно отличается от Tesla. Поскольку промышленная база в США относительно слаба, более 90% комплектующих Tesla разрабатываются самостоятельно. В отличие от этого, комплектующие автомобилей китайских независимых брендов гораздо более универсальны. Например, часто проблемные детали, такие как шины, автомобильные фары, окна и краска, можно найти как недорогие универсальные запчасти в местных автосервисах. Поэтому при необходимости ремонта из-за мелких царапин или столкновений вам не придётся беспокоиться об этом.
На что следует обращать внимание в первую очередь?
Выбор известных брендов
Прежде всего, обратите внимание на бренд автомобиля, который собираетесь купить. Старайтесь выбирать известные бренды для покупки. Потому что их качество более гарантировано, и очень вероятно, что официальные сервисные центры прямых продаж вскоре будут созданы в вашем регионе. Их комплектующие также легче приобрести. Известные бренды в Китае включают BYD, Geely Auto, Li Auto и др. Здесь вы можете найти большинство китайских автомобильных брендов. Вы можете узнать о лучших автомобильных брендах Китая в следующей статье: Which Are the Best Chinese Automobile Brands? Качество автомобилей этих брендов очень надёжно, и они в настоящее время активно развивают зарубежные рынки сбыта и создают сервисные центры.
Отключение автоматических обновлений программного обеспечения
После покупки автомобиля настоятельно рекомендуется отключить функцию автоматического обновления программного обеспечения автомобиля. Хотя это очень важная функция умных автомобилей, из-за различий между локальной сетевой средой и средой в Китае во время обновления могут возникать сбои, такие как сбои системы, затемнение экрана и невозможность запуска автомобиля. Технически эти проблемы можно решить, но поскольку вы не находитесь в Китае, у производителя автомобиля может не быть инженеров, говорящих на вашем языке, чтобы помочь вам решить эти проблемы, что принесёт вам большие неудобства.
Кроме того, могут быть определённые различия между версией программного обеспечения, используемой в автомобиле, и вашим языком. После обновления автомобиля через OTA (технология Over-the-Air) вы можете не сразу понять изменения в функциях автомобиля, что может привести к ошибкам при эксплуатации. Первая версия программной системы, предустановленная на заводе, обычно является самой стабильной и надёжной. Если вы не стремитесь к "новизне" функций автомобиля, обязательно запомните этот момент.
Для некоторых интеллектуальных моделей автомобилей, если система обнаружит, что ваше местоположение находится за пределами Китая, она может автоматически отключить функцию обновления. Если вы не знаете, как вручную отключить автоматическое обновление программного обеспечения, вы можете связаться с продавцом, который помогал вам с покупкой.
При покупке автомобиля некоторые китайские агенты могут предоставить услуги по смене языка, например, перевод интерфейса системы автомобиля с китайского на местный распространённый русский или английский. Это очень удобно для использования системы автомобиля, но такие услуги обычно требуют дополнительной оплаты, например, около 1000 долларов США (конкретная сумма зависит от модели автомобиля). Для подробностей обратитесь к вашему агенту по покупке.
Здоровье аккумулятора — в центре внимания
Аккумулятор — самая дорогая часть электромобиля и также самый важный аспект здоровья, за которым следует следить. С вашим использованием фактический запас хода аккумулятора может уменьшаться, но при правильных привычках эксплуатации вы можете значительно продлить срок службы аккумулятора.
В принципе, аккумуляторы, используемые в современных электромобилях, в основном являются литий-ионными, и электричество аккумулятора возникает за счёт потока литиевых ионов от отрицательного электрода к положительному.
Внутри аккумулятора есть три типа структур: положительный электрод, отрицательный электрод и сепаратор посередине. Ключ к обслуживанию заключается в снижении деградации этих трёх структур.
-
Заряжайте своевременно
Когда вы используете транспортное средство с низким уровнем заряда аккумулятора, что приводит к переразряду, количество литиевых ионов в отрицательном электроде чрезмерно уменьшается, вызывая разрушение молекулярной структуры отрицательного электрода. Это приводит к тому, что часть материалов отрицательного электрода теряет способность к дальнейшей зарядке и разрядке. Чем дольше продолжается переразряд, тем серьезнее деградация отрицательного электрода. Рекомендуется начинать зарядку при уровне заряда ниже 20% и стараться не использовать транспортное средство при уровне заряда ниже 5%.
-
Избегайте перезарядки
Аналогично принципу переразряда, перезарядка вызывает деградацию материала положительного электрода и также сокращает срок службы аккумулятора. В настоящее время многие китайские производители электромобилей на заводе устанавливают автоматическую остановку зарядки аккумулятора при достижении 90% емкости. Если в приобретённом вами автомобиле такой настройки нет, вы можете самостоятельно установить лимит зарядки на 90%. Это значительно продлит срок службы литиевого аккумулятора.
-
Влияние экстремальных погодных условий на аккумулятор
Аккумуляторы обычно испытывают снижение запаса хода в холодных условиях. Например, автомобиль с запасом хода 400 километров летом может иметь запас хода всего 350 километров зимой. Это связано с тем, что низкие температуры замедляют скорость движения ионов лития, что является нормальным физическим явлением и не вызывает необратимых повреждений аккумулятора. Если есть возможность, рекомендуется парковать автомобиль в гараже и избегать длительного воздействия экстремально низких температур.
При зарядке следует особенно избегать зарядки при высоких температурах. Потому что скорость движения ионов лития при высоких температурах будет очень высокой, и зарядка в это время может повредить внутреннюю структуру аккумулятора. Летом старайтесь заряжать аккумулятор в прохладном месте. Или, если вы заряжаете аккумулятор после длительной езды, можно дать автомобилю постоять 10 минут, чтобы температура аккумулятора немного снизилась, прежде чем начинать процесс зарядки.
Конкретные решения неисправностей
Прежде всего, если на автомобиле есть царапины, требующие ремонта, сначала обратитесь в ближайшую ремонтную мастерскую. Считается, что они могут решить 90% ваших проблем.
Если местная ремонтная мастерская не может решить проблему, вы можете связаться с продавцом, который продал вам автомобиль, и попросить его помочь найти удаленного технического эксперта по диагностике в Китае. Обычно эксперт сначала попросит вас показать конкретное место и симптомы неисправности автомобиля через видео. Для некоторых проблем, которые трудно определить визуально, они могут предложить использовать автомобильный диагностический инструмент для тестирования. В этом случае вы можете обратиться за помощью в местный сервисный центр. Конечно, если у вас дома есть автомобильный диагностический инструмент, вы также можете провести тест самостоятельно. Диагностический инструмент достаточно экономичен, обычно стоит около 500 долларов США. Если вы интересуетесь автомобилями или у вас дома несколько машин, иметь такой инструмент под рукой — хорошая идея.
Здесь следует отметить, что даже если у вашего закупочного агента нет послепродажного центра в вашем регионе, вы все равно можете обратиться к ним за помощью в случае возникновения неисправности в автомобиле. Поэтому при покупке автомобиля старайтесь выбирать поставщика услуг, которому вы доверяете. Даже если их сервис может стоить немного дороже, они сделают все возможное, чтобы помочь вам при возникновении проблем, и это того стоит. Например, ZEEX AUTO является надежным поставщиком услуг по экспорту автомобилей, все сотрудники которого имеют степень бакалавра или выше, а уровень сервиса лидирует в отрасли.
Из-за очень быстрой скорости обновления электромобилей в Китае в настоящее время очень вероятно, что новая модель автомобиля, которую вы покупаете, обладает хорошим качеством и богатыми функциями, но в вашем регионе может не быть соответствующих совместимых запчастей в продаже. Если это так, вам нужно самостоятельно приобрести запчасти из Китая. Однако благодаря развитой сети и логистической системе этот процесс будет очень гладким. Я подготовлю для вас следующие каналы, чтобы вы могли быстро получить необходимые запчасти.
-
Платформы электронной коммерции
Существует множество платформ электронной коммерции, специально предназначенных для экспорта. В отличие от Amazon, эти платформы ориентированы на клиентов, осуществляющих оптовый экспорт. За ними часто стоят местные фабрики в Китае, которые отправляют товары напрямую из Китая и предоставляют несколько вариантов логистики, таких как наземные и морские перевозки.
Alibaba.com (Alibaba International Station) — ваш первый выбор, так как здесь самое большое количество продавцов, и вы можете найти практически любой нужный вам продукт. Даже если вы не можете найти запчасти для соответствующей модели автомобиля, вы можете связаться с онлайн-службой поддержки, чтобы помочь вам их найти. Поскольку продавцы на платформе не размещают все свои товары онлайн, служба поддержки обычно может помочь вам связаться с более точными поставщиками. Made-in-china.com (Made-in-China.com) — очень хороший выбор. Его масштаб немного меньше, чем у Alibaba, но он также выделяется профессионализмом в сегментированных категориях и может использоваться как дополнительный вариант для расширения вашего ассортимента закупок.
-
Профессиональные экспортеры автозапчастей
В Китае существует множество поставщиков услуг, специализирующихся на экспорте автозапчастей. ZEEX AUTO также занималась связанными бизнесами в прошлом.
APEC AUTO — это относительно профессиональная компания, о которой я узнал. Вы также можете найти больше подобных профессиональных экспортеров автозапчастей через Google или другие поисковые системы.
-
Оставайтесь на связи с вашим продавцом автомобилей
Всегда помните, что продавец, который обслуживал вас при покупке автомобиля, является вашей последней линией поддержки. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с использованием автомобиля — включая ситуации, когда вы не можете найти место для покупки запчастей для неисправностей — вы можете связаться с ним и попросить помочь вам приобрести необходимые товары в Китае.
Конечно, они могут взимать определённую плату за обслуживание, но, пожалуйста, помните о необходимости поддерживать хорошие отношения с вашим продавцом автомобилей после покупки транспортного средства. Поэтому при выборе поставщика (или дилера) вы также должны выбирать профессиональных кандидатов, обладающих сервисным мышлением.
