Sie möchten chinesische Autos importieren, sind aber besorgt, dass Sie sie im Falle einer Panne nicht reparieren können – was tun?
Chinesische Produkte haben schon lange "hohe Qualität und niedriger Preis" als ihre Kernwettbewerbsfähigkeit. Seit dem Aufstieg der chinesischen Elektrofahrzeuge möchten immer mehr Menschen ein Elektrofahrzeug aus China importieren. Da viele chinesische Marken jedoch noch keine Kundendienstzentren in Ihrer Region eingerichtet haben, könnten Sie Bedenken haben: Wenn Sie ein chinesisches Auto kaufen und es ein Problem gibt, gibt es dann keine Möglichkeit, es zu reparieren?
Ja, das ist tatsächlich eine berechtigte Sorge. Bei großen Konsumgütern wie Autos ist der Kundendienst wirklich ein entscheidender Aspekt. Sie müssen diese Situation jedoch aus verschiedenen Perspektiven betrachten. Wenn Sie ein kraftstoffbetriebenes Auto kaufen, müssen Sie sich darüber nicht zu viele Sorgen machen. Das liegt daran, dass es relativ wenige unabhängige chinesische Marken für kraftstoffbetriebene Autos gibt; die meisten in China verkauften kraftstoffbetriebenen Automarken werden von europäischen, amerikanischen oder japanischen Herstellern in ihren chinesischen Fabriken produziert. Die Modelle und Größen der verwendeten Ersatzteile sind meist kompatibel mit denen, die in lokalen Werkstätten verfügbar sind, was bedeutet, dass sie direkt verwendet werden können. Unter den meistverkauften kraftstoffbetriebenen Automarken in China sind Volkswagen, Buick, Sylphy, Excelle und Audi alle keine chinesischen Marken. Daher können Sie bei der Einfuhr eines solchen Autos Wartungsprobleme vor Ort leicht lösen, falls sie auftreten.
Wenn Sie ein neues Energiefahrzeug kaufen, wie z. B. ein reines Elektrofahrzeug oder ein Hybrid-Elektrofahrzeug, müssen Sie sich möglicherweise mehr auf das Wartungsthema konzentrieren. Die gute Nachricht ist, dass die Situation nicht so kompliziert ist, und dieser Artikel soll die meisten Ihrer Zweifel lösen.
Verstehen Sie zunächst diese wichtigen Hintergründe, um Wartungsbedenken zu reduzieren
Elektrofahrzeuge haben relativ niedrigere Ausfallraten
Zunächst haben Elektrofahrzeuge deutlich weniger Komponenten als kraftstoffbetriebene Fahrzeuge. Ein durchschnittliches kraftstoffbetriebenes Fahrzeug hat etwa 30.000 Komponenten, während ein Elektrofahrzeug nur 10.000 Komponenten hat. Das bestimmt, dass die Wahrscheinlichkeit von Wartungsproblemen bei einem Elektrofahrzeug viel geringer ist. Andererseits benötigen Elektrofahrzeuge kaum Wartung. Wenn ein kraftstoffbetriebenes Fahrzeug aufgrund fehlender regelmäßiger Wartungsgewohnheiten gewartet werden muss, tritt eine solche Situation bei Elektrofahrzeugen im Grunde nicht auf.
Der Kernbereich, in dem kraftstoffbetriebene Fahrzeuge anfällig für Ausfälle sind, ist der Motor, da er relativ komplex ist und Teil des Kernantriebssystems ist. Im Vergleich dazu hat der Elektromotor, der in Elektrofahrzeugen verwendet wird, eine viel einfachere physische Struktur als der Verbrennungsmotor. Daher sind bei Problemen im Antriebssystem auch die gesamten Wartungs- und Ersatzkosten niedriger.
Die meisten gängigen Autoteile sind universell
Aufgrund des gut entwickelten Industriesystems in China ist für einen Automobilhersteller der kosteneffizienteste Weg, reife Teile direkt vom Markt für die Fahrzeugmontage zu kaufen. Dies unterscheidet sich deutlich von Tesla. Da die industrielle Basis in den USA relativ schwach ist, werden mehr als 90 % der Tesla-Komponenten selbst entwickelt. Im Gegensatz dazu sind die Komponenten von Fahrzeugen chinesischer Eigenmarken viel universeller. Beispielsweise sind häufig problematische Teile wie Reifen, Autolichter, Fenster und Autolack als kostengünstige Universalteile in lokalen Autowerkstätten erhältlich. Daher müssen Sie sich bei Wartungsbedarf aufgrund kleiner Kratzer oder Kollisionen überhaupt keine Sorgen machen.
Worauf sollten Sie am meisten achten?
Auswahl bekannter Marken
Zunächst sollten Sie auf die Marke des Fahrzeugs achten, das Sie kaufen möchten. Bitte versuchen Sie, bekannte Marken zu wählen. Denn deren Qualität ist besser garantiert, und es ist sehr wahrscheinlich, dass offizielle Direktvertriebs-After-Sales-Servicezentren bald in Ihrer Region eingerichtet werden. Ihre Komponenten sind ebenfalls leichter zu beschaffen. Bekannte Marken in China sind unter anderem BYD, Geely Auto, Li Auto usw. Hier finden Sie die meisten chinesischen Automarken. Über die besten Automarken Chinas können Sie im folgenden Artikel mehr erfahren: Which Are the Best Chinese Automobile Brands? Die Fahrzeugqualität dieser Marken ist sehr zuverlässig, und sie entwickeln derzeit aktiv Auslandsmärkte und bauen After-Sales-Zentren auf.
Deaktivierung automatischer Software-Updates
Nach dem Kauf des Fahrzeugs wird dringend empfohlen, die automatische Update-Funktion des Softwaresystems des Fahrzeugs zu deaktivieren. Obwohl dies eine sehr wichtige Funktion von Smart Cars ist, können aufgrund der Unterschiede zwischen der lokalen Netzwerkumgebung und der in China während des Update-Prozesses Fehler auftreten, wie Systemabstürze, Bildschirmabschaltungen und das Nicht-Starten des Fahrzeugs. Technisch können diese Probleme gelöst werden, aber da Sie sich nicht in China befinden, hat der Automobilhersteller möglicherweise keine Ingenieure, die Ihre Sprache sprechen, um Ihnen bei der Lösung der Probleme zu helfen, was Ihnen große Schwierigkeiten bereiten wird.
Darüber hinaus kann es bestimmte Unterschiede zwischen der vom Fahrzeug verwendeten Softwareversion und Ihrer Sprache geben. Nachdem das Fahrzeug über OTA (Over-the-Air Technology) aktualisiert wurde, können Sie die Änderungen der Fahrzeugfunktionen möglicherweise nicht rechtzeitig verstehen, was zu Bedienungsfehlern bei der Nutzung des Fahrzeugs führen kann. Die erste Version des im Werk vorinstallierten Softwaresystems im Fahrzeug ist in der Regel die stabilste und zuverlässigste. Wenn Sie nicht auf die "Neuheit" der Fahrzeugfunktionen Wert legen, sollten Sie sich diesen Punkt unbedingt merken.
Bei einigen intelligenten Fahrzeugmodellen kann das System, wenn es erkennt, dass Sie sich außerhalb Chinas befinden, die Update-Funktion automatisch deaktivieren. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie die automatische Softwareaktualisierung manuell deaktivieren können, wenden Sie sich an den Verkäufer, der Ihnen beim Kauf geholfen hat.
Beim Kauf des Fahrzeugs können einige chinesische Händler Sprachumstellungsdienste anbieten, z. B. die Umstellung der chinesischen Benutzeroberfläche des Fahrzeugsystems auf das lokal gebräuchliche Russisch oder Englisch. Dies ist sehr hilfreich für die Nutzung des Fahrzeugsystems, aber solche Dienste erfordern in der Regel eine zusätzliche Gebühr, zum Beispiel etwa 1.000 US-Dollar (die genaue Gebühr variiert je nach Fahrzeugmodell). Für Details wenden Sie sich bitte an Ihren Einkaufsagenten.
Batteriezustand ist der Kern
Die Batterie ist die größte Kostenkomponente eines Elektrofahrzeugs und auch das Gesundheitsproblem, das Sie am meisten beachten sollten. Mit der Nutzung kann die tatsächliche Reichweite der Batterie abnehmen, aber bei guten Nutzungsgewohnheiten können Sie die Lebensdauer der Batterie tatsächlich erheblich verlängern.
Grundsätzlich sind die in aktuellen Elektrofahrzeugen verwendeten Batterien hauptsächlich Lithium-Ionen-Batterien, und die Energie der Batterie stammt vom Fluss der Lithiumionen von der negativen zur positiven Elektrode.
Im Inneren der Batterie gibt es drei Arten von Strukturen, nämlich die positive Elektrode, die negative Elektrode und den Separator in der Mitte. Der Schlüssel zur Wartung liegt darin, die Abschwächung dieser drei Strukturen zu reduzieren.
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Laden Sie rechtzeitig
Wenn Sie das Fahrzeug mit niedrigem Batteriestand verwenden, was zu einer Tiefentladung der Batterie führt, verringert sich die Anzahl der Lithiumionen in der negativen Elektrode übermäßig, wodurch die molekulare Struktur der negativen Elektrode zusammenbricht. Dies führt dazu, dass einige Materialien der negativen Elektrode ihre Fähigkeit zum Laden und Entladen verlieren. Je länger die Tiefentladung andauert, desto schwerwiegender wird die Abschwächung der negativen Elektrode. Es wird empfohlen, mit dem Laden zu beginnen, wenn der Batteriestand unter 20 % liegt, und die Nutzung des Fahrzeugs bei weniger als 5 % zu vermeiden.
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Vermeiden Sie Überladung
Ähnlich wie beim Prinzip der Tiefentladung führt Überladung zur Abschwächung des positiven Elektrodenmaterials und verkürzt auch die Lebensdauer der Batterie. Derzeit stellen viele chinesische Hersteller von Elektrofahrzeugen die Batterie im Werk so ein, dass das Laden automatisch stoppt, wenn 90 % der Kapazität erreicht sind. Wenn das von Ihnen gekaufte Fahrzeug diese Einstellung nicht hat, können Sie die Ladegrenze selbst manuell auf 90 % setzen. Dies verlängert die Lebensdauer der Lithiumbatterie erheblich.
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Die Auswirkungen extremer Wetterbedingungen auf die Batterie
Batterien erfahren in kalten Umgebungen normalerweise eine Reichweitenminderung. Zum Beispiel kann ein Auto mit einer Reichweite von 400 Kilometern im Sommer im Winter nur eine Reichweite von 350 Kilometern haben. Dies liegt daran, dass niedrige Temperaturen die Bewegungsgeschwindigkeit der Lithium-Ionen verlangsamen, was ein normales physikalisches Phänomen ist und keine irreversiblen Schäden an der Batterie verursacht. Wenn möglich, ist es ratsam, das Fahrzeug in einer Garage zu parken und eine längere Exposition gegenüber extrem niedrigen Temperaturen zu vermeiden.
Beim Laden sollten Sie besonders darauf achten, das Laden bei hohen Temperaturen zu vermeiden. Denn die Bewegungsgeschwindigkeit der Lithium-Ionen ist bei hohen Temperaturen sehr schnell, und das Laden zu diesem Zeitpunkt kann die innere Struktur der Batterie beschädigen. Im Sommer sollten Sie versuchen, die Batterie an einem kühlen Ort zu laden. Oder wenn Sie nach längerer Fahrt laden, können Sie das Fahrzeug zuerst 10 Minuten stehen lassen, damit die Batterietemperatur etwas sinkt, bevor Sie mit dem Ladevorgang beginnen.
Spezifische Fehlerbehebungen
Zunächst sollten Sie, wenn das Fahrzeug Kratzer hat, die eine Wartung erfordern, zuerst zur nächstgelegenen Werkstatt gehen. Es wird angenommen, dass sie 90 % Ihrer Probleme lösen können.
Wenn die örtliche Werkstatt das Problem nicht lösen kann, können Sie den Verkäufer, der Ihnen das Auto verkauft hat, kontaktieren und ihn bitten, Ihnen bei der Suche nach einem Fern-Diagnosetechniker in China zu helfen. In der Regel wird der Experte Sie zunächst bitten, den genauen Ort und die Symptome des Fahrzeugfehlers per Video zu zeigen. Bei einigen Problemen, die visuell schwer zu beurteilen sind, kann er vorschlagen, ein Fahrzeugdiagnosegerät für Tests zu verwenden. In diesem Fall können Sie das örtliche Wartungszentrum um Hilfe bitten. Natürlich können Sie, wenn Sie ein Fahrzeugdiagnosegerät zu Hause haben, den Test auch selbst durchführen. Das Diagnosegerät ist recht kosteneffektiv und kostet normalerweise etwa 500 US-Dollar. Wenn Sie sich für Fahrzeuge interessieren oder mehrere Autos zu Hause haben, ist es eine gute Idee, ein solches Gerät zur Hand zu haben.
Es sollte hier angemerkt werden, dass Sie Ihren Einkaufsagenten auch dann kontaktieren können, wenn dieser kein Kundendienstzentrum in der Region hat, falls ein Fehler am Fahrzeug auftritt. Daher sollten Sie beim Kauf eines Fahrzeugs versuchen, einen Dienstleister zu wählen, den Sie für zuverlässig halten. Auch wenn deren Servicegebühr etwas höher sein mag, werden sie ihr Bestes tun, um Ihnen bei Problemen zu helfen, was sich lohnt. Zum Beispiel ist ZEEX AUTO ein zuverlässiger Anbieter von Automobil-Exportdienstleistungen, bei dem alle Mitarbeiter einen Bachelor-Abschluss oder höher haben und dessen Servicelevel branchenführend ist.
Aufgrund der derzeit sehr schnellen Entwicklungszyklen von Elektrofahrzeugen in China ist es sehr wahrscheinlich, dass das neue Fahrzeugmodell, das Sie kaufen, gute Qualität und umfangreiche Funktionen hat, aber möglicherweise keine entsprechenden kompatiblen Teile in Ihrer Region zum Verkauf stehen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie die Teile selbst aus China kaufen. Aufgrund des entwickelten Netzwerks und Logistiksystems wird dieser Prozess jedoch sehr reibungslos verlaufen. Ich werde die folgenden Kanäle für Sie zusammenstellen, damit Sie die benötigten Teile schnell erhalten können.
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E-Commerce-Plattformen
Es gibt viele E-Commerce-Plattformen, die speziell für den Export bestimmt sind. Im Unterschied zu Amazon richten sich diese Plattformen an Kunden für den Großexport. Dahinter stehen oft einige lokale Fabriken in China, die direkt aus China versenden und mehrere Logistikoptionen wie Land- und Seetransport anbieten.
Alibaba.com (Alibaba International Station) ist Ihre erste Wahl, da es die größte Anzahl von Händlern hat und Sie hier fast jedes benötigte Produkt finden können. Selbst wenn Sie die Teile für das entsprechende Fahrzeugmodell nicht finden, können Sie den Online-Kundendienst kontaktieren, um Ihnen bei der Suche zu helfen. Da Händler auf der Plattform nicht alle ihre Produkte online listen, kann der Kundendienst Ihnen normalerweise helfen, genauere Lieferanten zu finden. Made-in-china.com (Made-in-China.com) ist eine sehr gute Wahl. Sein Umfang ist etwas kleiner als der von Alibaba, aber es zeichnet sich ebenfalls durch die Professionalität der segmentierten Kategorien aus und kann als ergänzende Option zur Erweiterung Ihres Einkaufsbereichs genutzt werden.
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Professionelle Autoersatzteil-Exporteure
Es gibt viele Dienstleister in China, die sich auf den Export von Autoersatzteilen spezialisiert haben. ZEEX AUTO war in der Vergangenheit ebenfalls in verwandten Geschäften tätig.
APEC AUTO ist ein relativ professioneller Anbieter, von dem ich erfahren habe. Sie können auch über Google oder andere Suchmaschinen nach weiteren ähnlichen professionellen Autoersatzteil-Exporteuren suchen.
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Bleiben Sie mit Ihrem Autoverkäufer in Kontakt
Denken Sie immer daran, dass der Verkäufer, der Sie beim Kauf Ihres Autos bedient hat, Ihre letzte Unterstützungslinie ist. Wenn Sie auf Probleme bei der Nutzung Ihres Autos stoßen – einschließlich Situationen, in denen Sie keinen Ort finden, um Ersatzteile für Fehlfunktionen zu kaufen – können Sie ihn kontaktieren und ihn bitten, Ihnen beim Kauf der benötigten Produkte in China zu helfen.
Natürlich können sie eine bestimmte Servicegebühr verlangen, aber bitte denken Sie daran, nach dem Kauf des Fahrzeugs eine gute Beziehung zu Ihrem Autoverkäufer zu pflegen. Daher müssen Sie bei der Auswahl eines Lieferanten (oder Händlers) auch professionelle Kandidaten auswählen, die eine serviceorientierte Denkweise besitzen.
